몇 년전부터 사용하는 계정이 있었다.. 아이돔즈에서 호스팅을 받고 있는데 계정 용량에 관련되서는 무제한을 지원해줘서 별 걱정없이 편하게 사용하고 있었지..
그런데 지난달인가.. 갑자기 계정이 중지되고 해당 계정이 폭주를 일으켜서 한달후에 한달간 정지시키겠다가 안내메일이 오더군. 메일에 아파치 로그도 같이 보내줬는데 3개 아이피에서 내 블로그의 내용을 차례로 읽어들이고 있더만..
그래서 게시판에 문의를 했지... 항의인가..
문의 내용 열기..
>※ 계정 ID : lvforyou > >※ 문의 내용 : >제 계정이 접속폭주라고 계정을 한달간 중지시킨다고 메일이 와 있군요.. > >그러면서 로그를 같이 보내주셨는데.. >222.239.220.194 >222.239.220.195 >222.239.220.197 >위 3개 IP에서 제 블로그를 스캔하려고 들려 한것 같군요.. > >그게 왜 제 책임이죠.. > >제가 상업용으로 사이트를 사용하여 다수의 사용자들이 접속해서 장애를 일으켰다면 제 잘못이라고 하겠죠.. > >그런데 특정아이피에서 제 블로그에 무한 접속하면 >운영하시는곳에서 막아주셔야지 제가 그걸 무슨 수로 막습니까.. > >제가 서비스 데몬을 띄었나요.. CGI 를 돌렸나요.. >블로그 자체가 문제를 일으켰나요.. >특정 IP에서의 공격을 받은 제가 피해자인데요.. > >아이돔즈 자체내에서 특정아이피대의 무한접속을 모니터닝을 할수 없다면 그런 걸 알아채서 제가 막을 수 있게 모니터링 방법을 제시해 주십시오.. > >없다면 책임 범위를 인지하시고 제 계정을 당장 복구시켜주십시오.. > >
중요한 부분의 상황인지에 착오를 하고 있는것 같습니다. 첫번째로 잘못 알고 계신부분이 아이돔넷의 정의를 잘못알고 계신것 같습니다. 아이돔즈넷은 관리자일 뿐입니다. 아이돔즈넷의 입장에서는 솔직히 고객님의 사이트가 어떤문제를 일으키던지 그냥 내버려 두고 싶습니다. lvforyou은 소중한 저희의 고객님이시니까요.
두번째로 잘못알고 계신부분이 피해자와 가해자의 정의 문제입니다. 이부분은 간단하게 설명드리겠습니다. 저희도 KT-IDC 케이지를 별도로 빌려서 서비스를 하고 있는데 저희가 중국에서 ddos공격을 받으면 저희보고 나가라고 합니다. 저희때문에 KT-IDC에 들어있는 수많은 유수 고객들에게 피해를 준다는 것이지요. 고객님의 논리대로라면 저희가 무슨잘못이 있어서 방출되야 될까요? ddos공격은 kt-idc 자체에서 차단할 책임도 있는데요... 위내용에 설명을 드렸지만 " 웹서비스자의 책임은 접속자의 성실함도 보증해야 한다"는 것입니다. 무슨말이냐면 너사이트로 인해 발생하는 모든 책임은 너가 져야 한다" 한다 입니다. 그게 in+out책임론입니다. 그래서 잘못도 하지 않았는데 차단당하거나 방출되는 억울한 사람이 많습니다.
위와같이 고객님이 말씀하시는 내용중 일반상식선에서 보면 일견 타당한 부분이 분명하게 있습니다. 고객님이 직접불법소프트웨어를 가동한것도 아니고 자신에게 과다하게 접속하여 문제를 일으키라고 하지도 않았으리라고 믿습니다. 하지만 고객님 사이트로 인하여 다른분이 피해를 입고있다면 관리자 입장에서 어떻게 해야 올바른 대처일까요? 저희가 장애라고 판단하는것은 해당사의트로 인하여 발생하는 모든 접속 방해를 장해라고 판단하며 그유발사이트에 책임을 묻습니다.
왜이렇게 해석한후 행동할 수 밖에 없냐면 "고객님이 사용하시는 서버가 공용서버라는데 있습니다." 그리고 저희는 그 서버의 관리자 임무에 충실해야 합니다. 물론 관리자 임무중에서 불법 접속자나 해킹혐의자등을 찾아서 정리하는것도 있습니다. 그것도 중요하지만 한명때문에 수백명의 고객 (적어도 고객님보다 더억울한분들)을 우선 배려할 수 밖에 없답니다.
일단 문제가 발생해서 장애가 일어나므로 고객님의 사이트를 차단하고 원인을 찾아 해결하겠다는 절차와 의지의 통보일 뿐입니다.
고객님의 사이트 정지이후에 저희가 문제점을 파악하고 해결하는 과정에서 사이트가 수시로 열리거나 닫힐겁니다. 그러다 아~~ 이젠 다른 사이트에 피해를 주시 않겠구나 하면 완전하게 열립니다. 그기간이 한달입니다. 한달이후에도 지속적으로 문제를 일으키면 별도의 문제발생자 전용서버로 이전되며 추가비용이 발생할 수 있습니다.
억울한 부분도 있고 돌아가던 사이트가 갑자기 닫혀서 답답하시겠지만 타사용자를 위해서 조금만 참아주셨으면 감사하겠습니다.
항상감사드립니다.
내가 열받아서 글을 남겼는데 열받게 응답을 하더군... 암만 읽어도 니 잘못이니까 니가 책임지라고 거잖아.. 그럴려면 내가 관리할수 있는 메뉴를 내놓던가...
나... 진짜 어디 전화해서 해결하는거 별로 없는데... 아이돔즈에 전화했다.. 계정 백업하고 해지할려고.... 와.. 해지도 안된데... 백업하게 열어주지도 못하겠데.... 그 때 생각하니까 지금도 열받네.. ㅡㅡ;;
메일 그따위로 보내지 말라고. 별 내용아닌데 당하는 입장에서는 완전 뒤집어 진다니까..
우선은 티스트리에 잠시 옮겼다가 엘사모 서버에 계정을 만들었다. 아이돔즈 약관을 보니 해지해봤자 환불되는것도 없고 해서 그냥 파일서버로 쓰기로 했다..
사랑해 
